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（文章轉自人民日報）

時下，在手機應用市場里搜索“裝修”，會迅速出現大量裝修公司及設計輔助類APP；尋找裝修知識時，在搜索引擎中首先映入眼簾的往往是各類裝修廣告。在海量信息和各種陷阱的轟炸下，想為自己選擇值得托付的對象，并不是一件簡單的事。今天我們就來聊聊裝修。

家是片瓦遮身的棲居之地，更是一家老小的生活之所。如何更好實現家庭的情感、贍養、教育、娛樂等功能，裝修至關重要。如何在廳室的有限空間里滿足生活的無限暢想，是很多家庭必須面對的課題。不同于即時兌現的商品，家裝是一項服務加制造的復雜工程。一幅心中的家居圖景，鏈接著制造、設計、裝修的產業鏈，需要很多人才能共同實現。從零散的需求到整體的圖紙，從原始的材料到裝修的整體，橫生枝節往往在所難免。

（圖片來源：視覺中國）

從艱苦歲月里墻壁糊報紙、屋里放床桌撐起一個家，到千篇一律的大白墻、水泥地及三大件、三門柜，裝修風格的變化見證著時代的變遷。時下，人們往往會糾結于中式、歐式、日式風格哪個更好等問題。尤其是放飛個性的年輕人，不滿足于固定式樣的樣板間，而要在客廳、臥室、廚衛的各個角落里安放社交、親子、獨處等生活形態。家裝的多種可能，是生活持續改善的縮影，但也為裝修者自身及家裝行業提出更高要求。

從“裝修工游擊隊”到大型裝修公司再到互聯網家裝平臺，家裝行業不斷發展，設計、主材、家具、裝飾、配送、施工等全鏈條已基本打通。但另一方面，多級轉包套路頻出、監管缺失維權艱難、滿分承諾負分施工、這頭優惠那頭被坑等問題，仍然困擾著消費者。有人甚至感嘆：裝修不存在有沒有坑的問題，只有坑多坑少的問題。裝修公司數不勝數，但一些消費者寧愿找熟人幫忙裝修，這說明家裝行業仍有待規范。

對絕大多數人而言，裝修都不是經常性事件。主材、輔材標價是否有水分，水電改造、石膏找平等環節是否有統一標準，管理費、垃圾清運費是否應該在合同中體現，面對紛繁復雜的問題，“迷茫”成為很多消費者的常態，哪怕做足功課也難免應接不暇。而無論是設計師、安裝師，還是電工、油工，裝修一方往往熟悉本專業領域的“一畝三分地”。橫亙在買賣雙方間的信息不對稱，為無良商家渾水摸魚提供了可能。

買賣雙方的“斗智斗勇”，實質上是一場價格戰。對于預算有限的消費者而言，難免會貨比三家、尋找價廉物美的選擇。看準這一心態，部分無良公司就會以優惠活動、超低報價打動消費者；之后一方面靠偷工減料降低成本，另一方面靠增項加價擴大利潤。對于“入坑”業主而言，只能咽下錢沒少花、活沒多干的苦果；對于市場而言，低價競爭的環境難以改善。

（圖源網絡）

為少數家裝公司不誠信行為背鍋的是整個行業。如果無良公司得不到整治，消費者與行業之間的信任就會不斷喪失，其結果要么是業主不信任任何報價，導致惡意報低價的公司“劣幣驅逐良幣”；要么是形成“破窗效應”，不斷降低行業整體的水平。這樣的惡性循環，是任何消費者都不愿意見到的。

近年來，隨著家裝知識不斷普及，消費者更加認同綠色環保、美觀實用的家裝理念，一些劣質產品失去用武之地；隨著第三方監理逐漸普及，很多裝修問題得以糾正。但裝修行業的規范仍然任重道遠，如何形成覆蓋原料、加工、施工的全鏈條監管合力，如何提高行業準入門檻、明確從業資質，如何在合同中對是否轉包、裝修工藝、付款節點等作出詳密規定，如何避免“游擊工長”“散裝工人”，應當成為行業轉型升級的必答題。畢竟，風格、意境只是加分項目，專業與品質才是行業立足的根本所在。

有人玩笑自己患上了“裝修恐懼癥”，但對于消費者而言，如何在房屋中保證舒適，提升體驗，甚至傳遞自己的態度與氣質，家裝仍是一門不可回避的“生活必修課”。未必親自操作錛鑿斧鋸，但也不妨在裝修中多一些自己的巧思與把關。因為一方斗室之中，藏著未來美好生活的樣貌。

這正是：買房滿心喜悅，裝修心如死灰。整治行業亂象，還需建制立規。

（文 | 田卜拉）